このトピックは当初、主に次のようなものであるように見えましたウォルマート話。ウォルマートこれはおそらく最もよく知られているケースであるため、出発点として最適です。-
ウォルマートは 2024 年に、2026 年までに数千の店舗に電子棚札を導入すると発表しました。テキサスでの試験運用の後、大規模な事業に取り組むことを決定しました。ウォルマートはこのシステムを何に使用していますか? 2 つのこと: 1 つ目: 従業員はモバイル アプリを通じて価格を変更します-以前は 2 日かかっていた作業が、今ではわずか数分で完了します。 2 つ目は、ラベルがライトを点滅させて、従業員が補充やピッキングが必要な商品をすぐに見つけられるようにすることです。数万の SKU を管理するスーパーマーケットにとって、これは効率の向上という実質的なお金に相当します。
しかし、ヨーロッパではこれを何十年も続けています。地下鉄ドイツでは、このゲームに興味を持ったのは-90 年代半ば-、おそらく 1995 年ですが、完全には確認されていません。スウェーデンの会社がキャッシュ アンド キャリー ストアの契約を獲得したときです。多くの人が「新しいテクノロジー」と考えるものよりも 30 年近く早いものです。
そのため、昨年の夏にアメリカの政治家が「急騰価格」について騒ぎ始めたとき、ヨーロッパ人はこうしたことを永遠に続けており、パンの価格を巡って街頭で暴動を起こす人は誰もいなかった。
この論争については後ほど詳しく説明します。まず、これらのものを実際に誰が使用しているのかについて詳しく説明します。
米国の小売業者
クローガー2018 年頃かそれより少し早い時期にテストを開始し、現在は数百店舗に拡大しています。このシステムには、-EDGE などという派手な名前が付いています。これは、食料品環境向け拡張ディスプレイの略です-。価格を表示するだけでなく、栄養情報、パーソナライズされた広告、クーポンも表示できます。当時の CEO は、データを活用したシームレスなエコシステムの構築について壮大な発言をしていました。クローガーで注目に値するのは、「急騰価格」に関する懸念への対応でした-「はっきり言っておきますが、クローガーは急騰価格を一度も利用したことがありません。」これは強力な発言であり、この論争が本質的に問題ではない理由については後で詳しく説明します。-
アマゾンフレッシュそしてホールフーズもちろん、それらも持っています。 Amazon は、電子棚ラベルと Just Walk Out チェックアウトの無料システムとの相乗効果を生み出すあらゆる店内テクノロジー-を試したいと考えています-。コールズそれはさらに早く、2015 年頃から使用されており、米国では最も早くから導入されているものの 1 つとなっています。ターゲットも導入を開始していますが、その使用方法は少し異なります。{0}主に電子棚ラベル ソフトウェアを使用して、店舗のレイアウトと棚の順序を事前入力するため、{1}}棚管理ツールに似ています。
ヨーロッパ
欧州市場には、米国の展開がほとんど控えめに見えるケースが含まれています。
ドイツ
おそらくドイツが最も攻撃的だろう。のアルディ兄弟たちは現在、非常にドイツ的なことを行っており、複数のサプライヤーと同時に-正式なベークオフを実行しています-。その韓国企業とフランス企業を含め、少なくとも 3 ～ 4 社のベンダーが競合している。古典的な手法: 競合させることができるのに、なぜ 1 つのベンダーを選ぶのでしょうか?アルディ・ズードこれまでにおそらく 100 軒以上の店舗に設備を導入してきましたが、明らかに急いで取り組んでいるわけではありません。-一方、別のドイツのチェーン店もあります-カウフラント-最初にセクションを作成するためにロールアウトし、リドル-ヨーロッパの大手サプライヤーの 1 社と提携しました。
しかし、最も正直な見方は次のとおりです。DMで、ドラッグストアチェーン。彼らの IT 担当者は、-多額の投資を回収するのが依然として難しいため、テストを続ける理由について率直に言いました。考えてみれば当然のことですが、-dm は固定価格設定を使用していますが、具体的には何を高速化しているのでしょうか?すべての小売店がこれを必要とするわけではありません。
フランス
ここではフランスに少し有利な点があります。{0}世界最大の電子棚札サプライヤーの 1 つがフランスに本社を置いています。あるよカルフール注目に値する事例: パリのあるコンセプト ストアでは、都市デザイン、オーガニック食品、地元サービスをすべて組み合わせて、一度に何千ものラベルを設置しました。小売のコンセプトに関しては、ヨーロッパ人はアメリカ人よりも洗練されています。
オランダ
洗練されたものといえば-アルバート・ハインオランダでは、本当に新しいものを考え出しました。 2023 年から、同社は AI による「動的割引」をテストしました。-商品の価格は有効期限に基づいて自動的に引き下げられます。-有効期限が近づくほど、割引額は大きくなります。このアルゴリズムでは、場所、プロモーション、天候、過去の売上、在庫が考慮されます。サステナビリティチームの誰かが、スーパーマーケットは毎日大量の商品を廃棄しているが、それは多すぎると考えている、というようなことを言っていました。これにより食品廃棄物が実際に削減されるのであれば、それだけでこのテクノロジーが正当化されることになります。
イギリス
英国に関する適切なデータを入手するのは困難です。分散した展開で、体系的なものは何もありません。
ノルウェー
ただし、ノルウェーについては別途言及する価値があります。大手食料品協同組合の 1 つでは、電子棚札を導入した後に顧客満足度が向上したことを示す実際のデータがあります。これは、買い物客がより明確な製品情報とアレルゲンの詳細を好んだためです。予想外でした。-これらのラベルは純粋に運用上の目的であると想定されていましたが、どうやら顧客は実際に気づき、関心を持っているようです。ノルウェーの買い物客は、食料品の価格が頻繁に変わることにすでに慣れています。
しかし、2024 年 8 月、ノルウェーから大きなニュースがもたらされました。競争当局は、価格情報を違法に共有したとしていくつかの大手食料品チェーンに巨額の罰金を課しました。この事件には電子棚ラベルそのものではなく、人間の「価格ハンター」が関与していましたが、業界全体に警鐘を鳴らしました。-価格の透明性テクノロジーが悪用されると、独占禁止法上のリスクが生じます。
アジア
アジアで起こっていることは全く別の話です。
日本
おそらく日本が最も興味深いケースだろう。実際、政府は厳しい期限を設定しています。コンビニエンス ストアは 2025 年までに RFID または電子棚札の完全な普及を達成しなければなりません。そのため、大手チェーンは-セブンイレブン, ファミリーマート-実際に採用を選択しているのではなく、押し付けられているのです。その目標を達成できるかどうかは別の問題ですが、義務は存在します。
中国と韓国
中国と韓国に関する研究は、おそらく必要とされるほど深くはありませんでした。知られているのは、彼らは単に採用しているだけではなく、-製造しているということです。本格的な世界的プレーヤーとなった中国の大手サプライヤーが少なくとも 1 社、韓国のサプライヤーが 1 社あります。彼らの名前はランダムなパートナーシップに常に現れます。韓国の視点は興味深いものです。なぜなら、韓国の消費者はすでにモバイル決済に慣れており、NFC 対応ラベルが自然に感じられるからです。-しかし、これらの市場では、ここでは取り上げられていないさらに多くのことが起こっている可能性があります。
その他の市場
カナダ
いくつかの大手チェーンが最近大規模な展開を開始し、ソビーズもその1つでした。カナダについては他に言うことはありません。それは起こっていて、それは大規模ですが、特に創造的なものは何もありません。
オーストラリア
オーストラリアでは養子縁組が急速に進んでいます。しかし、そこにはまだ特に創造的な実装は現れていません。
小規模小売業者
注目に値する小さなケースもあります。ニューヨーク州ブルックリンの食料品店です。オーナーは、電子棚札を設置してから最初の金曜日の朝、店に入ると、開店時にはすでにプロモーション価格がすべて適用されていました-その時、彼は正しい決断だったと悟りました、というようなことを言いました。場合によっては、小規模店舗の視点の方が、大企業のプレスリリースよりも現実的であることがあります。
スウェーデン
スウェーデンはこのテクノロジー発祥の地の 1 つです-スウェーデンには、1990 年代に設立され、店舗に電子棚ラベルを最初に導入した企業の 1 つであると主張する会社があります。
「急騰価格」論争
2024 年 8 月に米国上院議員エリザベス・ウォーレンそしてボブ・ケイシークローガー社は書簡で、電子棚札によって食料品店は「最大の利益を引き出す」ために時間や天候に基づいて価格が急騰する「ダイナミックプライシング」の導入が可能になる可能性があると警告した。ニューヨークの一部の政治家も、ウーバーの急騰価格メカニズムと比較して批判を続けた。
この懸念は正しいでしょうか?
いくつかのビジネス スクール{0}}その 1 つはカリフォルニア大学サンディエゴ校-の研究者が、複数の州にわたる大手小売店の店舗からのデータを分析しました。結論としては、電子棚札導入前後の価格変動パターンはほぼ完全に同一であった。 「デジタル ラベルが価格の高騰を引き起こした場合、価格変動の明らかな急増が予想されるでしょう...しかし、インストールの前後で意味のある違いは見られませんでした。」
なぜ食料品店はウーバーのような価格設定をしないのでしょうか?研究者らの説明は単純です。「食料品店は、ウーバーやホテルとは異なり、個々の商品で利益を上げているわけではありません。-食料品店は買い物カゴ全体と長期的なロイヤルティで収益を上げています。-食料品店は個々の商品の利幅が薄く、たとえ 1 つの商品であっても予想外に値上げすると、買い物客が遠ざかり、競合他社に流れてしまう危険があります。」
別の研究者はもっと率直にこう述べています。「店舗が顧客からさらに 50 セントを搾り取るためだけに個々の商品の価格を最適化するという考えは、まったく信じられません。」-
では、電子棚札は実際に何をしているのでしょうか？賞味期限が近い商品の割引（生鮮食品の動的な価格設定により食品廃棄物を約 20% 削減できると推定されていますが、その数字が確実かどうかは不明です）、ラベル変更の効率の向上、価格設定の間違いの削減（棚の価格とスキャナの価格の差異を最小限に抑える）、在庫管理の改善。-結局のところ、それほど邪悪ではありません。
なぜ多くの店舗がまだ導入していないのでしょうか?
明らかな答えは、料金, しかし、実際にはそれよりも厄介です。
レーベル自体は、おそらく $15-25 ドル-さまざまな情報源からのさまざまな番号で販売されています。1 万 SKU を持つストアで計算が完了するまでは、これで問題ないように思えます。しかし、それは本当の問題ではありません。それはその周りにあるものすべてです。パイロットプログラムに取り組んだ関係者は、POSの統合だけでも誰もが予想していたよりも数カ月かかったと語った。レガシー システム、データ形式の問題、いつもの悪夢。さらに、ゲートウェイ、スタッフのトレーニングが依然として必要であり、ベンダーのサポートの半分の時間は異なるタイムゾーンで行われます。
しかし、ここで重要な質問があります。どの店舗も実際にこれを必要としているのでしょうか? dm で前述したように、-ドイツのドラッグストアでは価格が固定されています-。なぜ彼らは自分たちが行っていない価格変更を加速するテクノロジーの導入を急ぐのでしょうか?同様の論理は、延期を決定した中西部の地域食料品チェーンからも出ている。価格設定担当者は基本的に、価格は週に 1 回、おそらく休日には 2 回変更する、ウォルマートではない、と言いました。 ROI の計算は、更新が頻繁に行われる場合にのみ機能します。
もあります分娩角度人々はあまり語らず、完全には理解されていません。一部の市場では-東南アジアの一部、おそらくインド、アフリカの一部-では労働力が十分に安いため、自動化の議論は破綻しています。紙タグの交換に報酬が支払われるのに、なぜテクノロジーに6桁も費やすのでしょうか?その転換点が正確にどこにあるのかについての適切なデータは存在しません。おそらく国や都市によっても大きく異なります。
そして、これがあります技術的な断片化さまざまなサプライヤーについて読んだときに出てきた問題。プロトコルは標準化されていません。 RF を使用するものもあれば、NFC を使用するものもありますが、依然として赤外線がどこかに漂っています。したがって、小売業者が複数の地域で営業している場合、-ある国ではハイパーマーケット、別の国ではコンビニ-というように、相互に通信しない完全に異なるシステムを使用することになる可能性があります。一部の大手世界的プレーヤーにとっては、これが要因である可能性が高いが、記録でそれを確認する人は誰もいない。
