フリーマンの 2024 年の出展者動向レポートでは、ブース管理者がすでに感じていることを数字で示しています。出展者の 93% がリードの質が最も重要な結果であると述べていますが、リード獲得の結果に満足していると報告しているのは 49% のみです。一方、Certain の別の調査によると、マーケティング担当者の 94% が、自社はイベントのリードを機会に変えることに失敗していると考えていることがわかりました。 (cvent.com)
これら 2 つの統計は、さまざまな問題を説明しています。まずはブースでの様子についてです。 2つ目はその後のことについてです。インタラクティブなキオスクディスプレイ最初の問題に直接対処します。 2 番目の問題は解決せず、-そうでないふりをするのはお金の無駄です。
ほとんどの出展者は両方の問題に同時に直面しており、それらが互いに強化し合うため、この区別は重要です。データの取得が不十分だと、一般的なフォローアップが必要になります。-一般的なフォローアップは無視されます。-支援活動を無視すると、番組への投資全体が無駄になったように見えます。-キオスクはキャプチャ段階でそのサイクルを断ち切ることができますが、それは下流プロセスがより良いデータを受信する準備ができている場合に限られます。
誰も予算を立てられない容量のボトルネック
複雑な B2B 製品-産業オートメーション、エンタープライズ ソフトウェア、特殊な製造コンポーネント-を扱う熟練した担当者は、1 時間あたり 8 ～ 10 人の訪問者を有意義に引き付けることができます。バッジスキャンではありません。認定が行われる実際の技術的な会話では、タイムライン、予算の権限、説明されている問題が実際にソリューションに適合するかどうかを学びます。
IMTS、PACK EXPO、Automate などの主要なショーでは、トラフィックは均等に流れません。朝の基調講演の後には急増があり、午後半ばには再び波があり、セッション間のデッドゾーンがあります。-これらの急増中、3 担当者を配置した 20x20 のブースでは、数百人の参加者が隣接する通路を移動しながら、1 時間あたりおそらく 30 件の質の高いインタラクションの上限に達します。
インタラクティブキオスクは並列処理として機能します。スタッフが技術的な詳細を必要とする見込み顧客と連携している間、タッチスクリーンは、製品コンフィギュレータ、仕様の検索、ビデオ デモンストレーション、自己認定フォームなど、その他の全員に対する発見層のやり取りを処理します。-カジュアルなブラウザが提供されます。実際のプロジェクトの見通しはエスカレートします。
Captello は IAEE Expo でこのダイナミックさを記録しました。エキスポ！ 2024 年後半には、同社のインタラクティブな写真アクティベーションは、業界平均の 30% に対して 40% の停止率を達成し、平均滞留時間は 8 分を超えました。これにより、スタッフが開始する必要がなく、ブース内の他の場所で同時に行われる資格に関する会話にスタッフを解放できます。{4}} (captello.com)
ハードウェアの前にプロセスを監査する
過去 3 つの番組からデータを取得し、次の質問に正直に答えてください。
獲得した見込み顧客の何パーセントが 72 時間以内に個別のフォローアップを受けましたか。{0}一斉メールの一斉送信ではありません。-会話の中の具体的な内容や、訪問者の表明した関心を参照した、実際のパーソナライズされたアウトリーチです。
リードレコードの何パーセントに連絡先データ以外の資格情報が含まれていますか?タイムライン、予算範囲、特定の用途、{0}}意思決定の役割-など、営業担当者が優先順位を付けてパーソナライズできるようにするものはすべて含まれます。
ブースから CRM への引き継ぎから、最初のセールスタッチまでの時間はどれくらいですか?見込み客がアップロードされたときではなく、人間が実際に見込み客に対して行動を起こしたときです。
フォローアップ率が 50% 未満、データ完全性が 40% 未満、または平均引き継ぎ時間が 5 日を超えている場合は、キオスクでは解決できないプロセスの問題が発生しています。{0}まずワークフローを修正します。インタラクティブなディスプレイは、壊れたものも含めて、どのようなシステムに入力しても増幅します。-
これらの数字がより健全で、実際のボトルネックがブースのキャパシティまたはデータキャプチャの品質である場合、キオスクは正当な投資になります。より完全な情報を取得し（訪問者が詳細を正確に自己入力します）、デジタルで取得し（手書きフォームからの転記エラーがありません）、継続的に取得します（トラフィック急増時の機会損失がありません）。-
ハードウェアの実際のコスト
3 つの層は、さまざまなブース戦略とショー カレンダーに対応します。
タブレット-ベースのソリューション（200 ドル～800 ドル）地域のショーや卓上のイベントでリード獲得を処理したり、大規模なブースのバックアップユニットとして使用したりできます。これらは iCapture や Captello などのアプリを実行し、CRM と同期し、専用のフロアスペースを必要としません。これらは、出展者が大規模な投資に取り組む前に、デジタル キャプチャによって下流の指標が改善されるかどうかをテストするためのエントリー ポイントです。
ミッドレンジの商用タッチスクリーン（2,000～5,000ドル）-32-43 インチの範囲では、製品コンフィギュレーター、ビデオ デモンストレーション、インタラクティブ カタログがサポートされています。床置き型またはカウンターマウント型のこれらは、主要な見本市のインライン ブースの主力セットアップです。この層は必要なときに意味を持ちますセルフサービス-ブースの占有面積を占有することなく、さまざまな機能を実現できます。
プレミアム インタラクティブ ディスプレイ ($5,000 ～ $15,000)43 インチ以上には、堅牢な筐体、統合された周辺機器、または屋外定格構造が含まれます。-フラッグシップ ショーのアイランド ブースでは、-体験型のビルドで視覚的に競い合います-が、10x10 のインライン セットアップとは異なる方法でこのレベルを正当化します。
ハードウェアの見積もりには表示されないコスト:
実際に重要な技術的な決定
仕様に関する会話のほとんどは、実際のブースのパフォーマンスに影響を与えないパラメータに時間を浪費します。{0} B2B 出展者の選択には 2 つの質問が必要です。残りはノイズです。
接続性:
WiFi への依存により、遅延やドロップアウトのリスクが生じます。リアルタイム CRM 同期、ビデオ コンテンツ、またはクラウド データベースから取得するコンフィギュレータを実行している場合、信頼できるオプションは有線イーサネットのみです。-これにはショー サービスの費用がかかり、ブースの設計時に計画を立てる必要がありますが、トラフィックのピーク時のデモンストレーション中にキオスクがフリーズするという悪夢のようなシナリオは回避できます。{3}}
タッチテクノロジー:
静電容量式スクリーンはスマートフォンのような応答性を実現しますが、{0}}手袋をした状態では反応しません。製造ショー、食品加工展示会、または生産環境から参加者が集まるあらゆる業種では、赤外線タッチ パネルが手袋を扱い、適度なコストで耐久性を提供します。
ADA 準拠により、米国の展開には交渉の余地のない物理パラメータが設定されています。タッチ ポイントの最大高さは床レベルから 48 インチ、到達距離は 10 インチ未満、周囲の最小クリアランスは 30x48 インチです。初めての違反には最高 75,000 ドルの罰金が科せられます。-標準構成にコンプライアンスを組み込んでいるサプライヤーは、ブースのセットアップ中に問題を発見する手間を省きます。
信頼性データを見つけるのは難しいですが、業界の推定では、小売店のキオスクのおよそ 18% が常に機能していないことが示唆されています。-リモート監視、文書化された稼働時間の約束、オンサイト サポートの応答時間については、サプライヤーに具体的に問い合わせてください。-
レンタル、購入、またはどちらでもない
年間の番組数は、コンテンツの一貫性よりも重要です。
複数のショーに同じ商品コンフィギュレータまたはカタログ インターフェースを導入している出展者は、{0}同じコンテンツ フレームワーク、同じ資格認定用の質問、同じ CRM 統合-を使用し、年間 5 回以上のショーで 2 シーズン以内に所有権が回収されます。
イベントごとに大幅に異なるコンテンツを必要とする出展者は、{0}}さまざまな製品ライン、さまざまな購入者ペルソナ、さまざまな分野に焦点を当てている-場合、柔軟性を維持しながら、同様にショーごとのカスタマイズ費用でレンタルできる可能性があります。{2}
一貫して購入を促進するシナリオ: インタラクティブ ディスプレイが企業の本社、販売代理店の施設、または常設のショールームの設置にも役立つ場合。同じ画面が販売プロセスの複数のタッチポイントをサポートする場合、ハードウェアの ROI は展示会を超えて広がります。
適合性の判断
キオスクは次の場合に明確な価値を提供します。
ピーク時間帯には、トラフィックがスタッフのキャパシティーを超えることがよくあります。製品は、担当者が関与する前にセルフサービスで調査することでメリットを得ることができます。-番組ではバッジ データが提供されないため、別のキャプチャ方法が必要になります。下流の販売プロセスは、バッジ スキャンだけでは提供できない認定情報に依存します。
次の場合、キオスクの関連性は低くなります。
あなたは、スタッフがすべての出席者と関わることができるブティック ショーに取り組んでいます。製品には、画面では再現できない物理的なデモンストレーションが必要です。ショー後のプロセスでは、追加の鉛量を吸収できません。-予算の制約により、キオスクへの投資は人員配置やブースの設計などのより基本的なニーズに切り込むことになります。
購入する準備ができていない場合、および多くの読者は購入しないでしょう-代わりに次のことを行ってください:
前述のプロセス監査を実行します。過去 3 つの番組を取得し、フォローアップ率とデータの完全性を計算し、実際にコンバージョンが失敗している箇所を特定します。-問題が下流のワークフローにある場合は、まずそれを修正します。ハードウェアを購入しても役に立ちません。
監査の結果、実際の制約として容量が明らかになった場合は、次回の地域ショーで単一のタブレット ベースのソリューションを試験運用してください。{0}セルフサービス キャプチャでデータ品質が向上し、スタッフのボトルネックが軽減されるかどうかを追跡します。-そのデータを使用して、より大規模な投資に向けたビジネス ケースを構築します。
市販のタッチスクリーン オプションを評価していて、仕様をブースの要件に合わせる必要がある場合は、次の場所で構成を参照してください。そこには。まだ監査段階にある出展者の場合は、そこから始めてください。-ハードウェアの決定は、実際にどのような問題を解決しているのかを理解した後で行います。
