ちょっと、そこ！電子価格画面デジタル サイネージのサプライヤーとして、私はこれらの気の利いたデバイスに関してかなりの問題が発生するのを見てきました。このブログでは、遭遇する可能性のある最も一般的な問題のトラブルシューティング方法を説明します。
画面がオンにならない
最もイライラする問題の 1 つは、電子価格画面がオンにならない場合です。まずは電源を確認してください。単純なことのように聞こえますが、電源ケーブルの緩みのような基本的な問題が頻繁に起こることに驚かれるでしょう。電源コードが画面とコンセントの両方にしっかりと差し込まれていることを確認してください。電源タップを使用している場合は、スイッチがオンになっていて、過負荷になっていないことを確認してください。
電源接続に問題がない場合は、画面上の電源インジケーター ライトを確認してください。まったく点灯しない場合は、画面内の電源ユニットに問題がある可能性があります。この場合、さらなるサポートが必要な場合は、当社にご連絡いただくのが最善の方法かもしれません。当社には、電源関連の問題を診断して解決できる専門家チームがいます。
表示の問題
ぼやけたまたは歪んだ画像
画像がぼやけたり歪んだりすると、価格情報が読みにくくなる可能性があります。まずは解像度設定を確認してください。画面がネイティブ解像度に設定されていることを確認してください。通常、ネイティブ解像度は製品マニュアルに記載されています。コンピューターを使用してコンテンツを画面に送信している場合は、コンピューターの出力解像度を画面のネイティブ解像度と一致するように調整します。
もう 1 つ考慮すべき点は、ケーブル接続です。 HDMI、VGA、または DisplayPort ケーブルが緩んでいたり損傷していると、ディスプレイの問題が発生する可能性があります。ケーブルを取り外して再接続し、可能であれば別のケーブルでテストしてください。たとえば、HDMI ケーブルを使用していて、それが問題であると思われる場合は、新しいケーブルに交換して、画像が鮮明になるかどうかを確認します。
デッドピクセル
デッドピクセルとは、色が変わらない画面上の迷惑な小さな点です。いくつかのドット抜けは大した問題ではないかもしれませんが、数が多いと非常に目障りになる可能性があります。残念ながら、デッドピクセルを自分で修正するためにできることはあまりありません。かなりの数のドット抜けに気付いた場合は、15.6 電子デジタルサイネージ表示価格画面片面または10.1 デジタルサイネージ電子価格画面片面、 お問い合わせ。製造上の欠陥であるかどうかを判断し、必要に応じて交換の手配をいたします。
接続の問題
Wi-Fi接続の問題
電子価格画面の多くは Wi-Fi 接続をサポートしているため、コンテンツを簡単に更新できます。 Wi-Fi ネットワークへの接続に問題がある場合は、まず画面上のネットワーク設定を確認してください。正しい Wi-Fi パスワードを入力したことと、ネットワークが通信範囲内にあることを確認してください。
画面と Wi-Fi ルーターの両方を再起動してみることもできます。場合によっては、単純な再起動で接続の問題を解決できる場合があります。問題が解決しない場合は、画面の近くに他の電子機器や厚い壁などの干渉源がないか確認してください。画面を別の場所に移動すると、Wi-Fi 信号が改善される可能性があります。
イーサネット接続の問題
接続にイーサネット ケーブルを使用している場合は、ケーブルの両端が正しく差し込まれていることを確認してください。ルーターまたはスイッチの別のイーサネット ポートを使用してみることもできます。それでも画面が接続できない場合は、画面上のネットワーク設定をチェックして、正しく構成されていることを確認してください。
コンテンツが更新されない
価格情報が最新であることが重要です。新しいコンテンツを画面に表示するのに問題がある場合は、まずコンテンツ管理システム (CMS) を確認してください。新しいコンテンツが正しくアップロードされていること、およびそれが正しい画面で再生されるようにスケジュールされていることを確認してください。
CMS と画面間の接続を確認してください。 Wi-Fi またはイーサネット接続の場合は、安定していることを確認してください。場合によっては、接続が遅いか断続的であるため、画面が更新されたコンテンツを受信できないことがあります。設定メニューから手動で画面上のコンテンツを更新してみることもできます。
音の問題
電子価格画面にスピーカーが内蔵されているのに音が出ない場合は、まず音量設定を確認してください。音量がミュートになっていないこと、および適切なレベルまで上がっていることを確認してください。
外部オーディオソースを使用している場合は、オーディオケーブルの接続を確認してください。問題が解決しない場合は、スピーカー自体に問題がある可能性があります。弊社までご連絡いただければ、さらなるトラブルシューティングや、必要に応じて修理の手配をお手伝いいたします。
過熱
電子機器は、特に高温の環境にある場合や長時間使用した場合に過熱する可能性があります。気づいたら、15.6 電子価格画面両面または他の画面が熱くなりすぎている場合は、まず適切な換気が行われていることを確認してください。画面上の通気口を塞いでいる可能性のある物体をすべて取り除きます。
画面が明るいほど熱が発生するため、画面の明るさを下げることもできます。過熱の問題が続く場合は、より深刻な内部問題の兆候である可能性があります。私たちにご連絡いただければ、真相を解明いたします。
ソフトウェアとファームウェアの問題
場合によっては、ソフトウェアの不具合により電子価格画面に問題が発生することがあります。画面に利用可能なソフトウェアまたはファームウェアのアップデートがあるかどうかを確認してください。通常、更新情報は当社の Web サイトまたは画面上の設定メニューから見つけることができます。
ソフトウェアまたはファームウェアを更新すると、多くの場合、バグが修正され、画面のパフォーマンスが向上します。ただし、更新プロセス中に問題が発生しないように、更新手順に注意深く従ってください。
結論
電子価格画面のデジタル サイネージに関する一般的な問題のトラブルシューティングは、頭を悩ませる必要はありません。これらの簡単な手順に従うことで、多くの場合、問題を自分で診断して修正できます。ただし、行き詰まった場合、または問題が複雑すぎると思われる場合は、遠慮なくお問い合わせください。私たちは、デジタル サイネージのスムーズな運用をサポートします。
新しい電子価格画面の購入を検討している場合でも、既存の電子価格画面のサポートが必要な場合でも、メッセージをお送りいただくだけでご利用いただけます。さらに詳しい情報が必要な場合や、調達についての話し合いを開始したい場合は、お問い合わせください。私たちはお客様と協力して、お客様のビジネス ニーズに最適なソリューションを見つけます。
参考文献
- 電子価格画面デジタル サイネージのサプライヤーとしての長年の経験から得た一般的な知識。
- 当社の電子価格画面デジタル サイネージ製品の製品マニュアルとドキュメント。
